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Sony, Nintendo Update Warranty Policies después de la advertencia FTC

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 Sony, Nintendo Update Warranty Policies después de la advertencia FTC

publicado en 2018-05-11 13:15 EDT

Las empresas cambian las políticas con respecto al uso de productos de terceros






Sony y Nintendo tanto actualizan sus declaraciones de garantía para los Estados Unidos y Canadá esta semana tras una advertencia de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC).

 Las declaraciones de ambas compañías indicaban anteriormente que sus garantías no se aplicarían si un producto se usara con un periférico de un tercero (como un adaptador o una fuente de alimentación). Ahora especifican que las garantías no se aplicarán solo si estos productos de terceros causaron el daño.

 Sony también eliminó una cláusula que decía que la garantía no se aplicaría si el sello de garantía hubiera sido alterado o eliminado. La compañía reemplazó esto con una estipulación de que la garantía no se aplicará "al daño causado por la apertura del producto o al daño causado por el servicio realizado por alguien que no sea un representante de SIE [ Sony Interactive Entertainment ] o un proveedor de servicios autorizado por SIE".

 La FTC anunció el mes pasado que emitió una advertencia a seis compañías -incluidas Sony y Nintendo- sobre el lenguaje cuestionable en las declaraciones de las compañías sobre la anulación de las garantías por parte del consumidor al romper etiquetas en el producto, o al usar partes o productos no vendidos por las propias compañías . La FTC advirtió que dicho lenguaje está prohibido por la Ley de Garantía de Magnuson-Moss, a menos que las propias compañías proporcionen dichos componentes o servicios de forma gratuita o que la FTC los exima.

 La FTC solicitó a las empresas que revisen sus materiales promocionales y de garantía, y que revisen sus prácticas para cumplir con la ley. La FTC dijo que revisaría los sitios web de las compañías después de 30 días, y advirtió que "si no se corrigen las posibles infracciones, se podrían tomar medidas legales".
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